FAQ

Reservierung

Nachdem Sie Ihre Sprache ausgewählt haben, geben Sie die Reservierungsdaten ein:

  • Hotel
  • Datum
  • Anzahl Erwachsene und Kinder

Der Kindertarif wird zwischen 3-11 Jahren berechnet.

Sobald Sie Ihren Ausflug bestätigt haben, werden Sie auf die Zahlungsseite weitergeleitet. Dort hinterlegen Sie die Daten Ihrer Kreditkarte. Wenn Sie eine andere Art der Zahlung bevorzugen, kontaktieren Sie uns bitte per Email.

Ihr E-Ticket (elektronisches Ticket) erhalten Sie per E-Mail. Abholungsort und -uhrzeit ihres Ausfluges, finden sie ebenfalls auf dem Ticket. Drucken Sie die Reservierung aus und geben Sie diese am Ausflugstag dem Reiseleiter.

Wenn Sie den Anweisungen der Website folgen, sehen Sie die Bestätigung sobald die Zahlung getätigt wurde. Das E-Ticket wird automatisch an die angegebene E-Mail Adresse versendet und dort ebenfalls bestätigt.

Das “Elektronische Ticket” wird von unserer Website erstellt und Sie ersehen dort alle Details Ihrer Reservierung. Z.B: Anzahl der Kunden, Hotels und andere relevante Details. Dieses Ticket halten Sie dann am Ausflugstag für den Reiseleiter bereit.

Ja, können Sie. Senden Sie uns einfach eine E-Mail mit der Buchungsnummer und den Tag, auf welchen Sie die Reservierung ändern möchten. Alle Änderungen unterliegen der Verfügbarkeit und müssen 72 Stunden vor dem Datum Ihrer ursprünglichen Buchung erfolgen.

Sollten Sie keinen Drucker haben, senden Sie uns eine E-Mail oder kontaktieren uns unter: 0034-922 73 96 60.

Es könnte sein, dass Ihre Buchung nicht vollständig ist. Es kann aber auch sein, dass die Zahlung abgeschlossen ist und Sie kein E-Ticket erhalten haben. In diesem Fall kontaktieren Sie uns über E-mail oder rufen uns an:
0034-922 73 96 60.

Wir können Sonderpreise für Gruppen ab 10 oder mehr Personen arrangieren. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail.

Es ist nicht verpflichtend die Handynummer anzugeben. Sollten Änderungen oder eine Verspätung vorliegen, ist es sinnvoll, Sie zeitnah darüber zu informieren.

Wir sind uns bewusst das sich Pläne manchmal durch unvorhergesehene Umstände ändern können. Daher akzeptieren wir Stornierungen und bieten Ihnen eine volle Rückerstattung ohne Stornogebühren bis zu 48 Stunden vor Antritt der Exkursion. In diesem Fall senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Ticketnummer und wir werden den Betrag auf Ihr Konto zurückerstatten.

In dem seltenen Fall dass wir eine Tour absagen müssen, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Wir werden dann versuchen eine Alternative anzubieten, oder Sie erhalten den Betrag vollständig zurück.

Zahlung

Es gibt verschiede Möglichkeiten: via Mastercard, Visa, Paypal oder Stripe.

Ja. Um die Sicherheit der Buchung zu gewährleisten, werden Ihre Daten über Standard 128 Bit SSL Industrie (Secure Socket Layer) verschlüsselt übertragen. Sie benötigen einen Browser der SSL unterstützt.

Die Firma der Website trägt den Namen “Elegant Excursion S.L.U.”. An uns gerichtete Zahlungen, werden auf Ihrem Kartenabschluss angezeigt.

Dies kann verschiedene Gründe haben. Die häufigsten sind:

  • Einige Informationen fehlen oder sind falsch, wie der CVC Sicherheitscode, Ablaufdatum ... Bitte überprüfen Sie die eingegebenen Daten auf der Zahlungsseite und versuchen Sie es nochmals.
  • Ihr Konto ist eventuell nicht gedeckt.
  • Vielleicht benutzen Sie eine Kreditkarte, die durch unsere Zahlungswebsite nicht akzeptiert wird. Wir akzeptieren Mastercard, Visa und Visa Debitkarten.
  • Der Name auf der Kreditkarte stimmt nicht mit dem Namen des ausstellenden Kreditkartenunternehmens überein.
  • Manchmal blockiert die Bank eine Bezahlung, die sie als ungewöhnliche Kontoaktivität erkennt. Bevor Sie uns kontaktieren, sprechen Sie bitte mit Ihrer Bank ob dies der Fall war. Geben Sie dann die Erlaubnis zur Transaktion.

Wenn Sie ein anderes Problem haben, wenden Sie sich bitte an info@elegant-excursions.com oder telefonisch unter: 0034-922 73 96 60.

Wenn die Zahlung auf unserer Website per Kreditkarte oder Paypal nicht vollzogen werden kann, dann kontaktieren Sie uns gerne persönlich, damit wir eine Lösung finden.

Ausflüge

Diese Information wird am Ende Ihrer Reservierung mitgeteilt.

Ja, sie werden an den gleichen Ort zurückkehren, an welchem wir sie aufgenommen haben. Wenn Sie daran interessiert sind an einem anderen Ort auszusteigen, informieren Sie unseren Reiseleiter rechtzeitig. Wenn möglich, wird er dies gerne für Sie arrangieren.

Es gibt verschiedene Abholungsstellen, die sich nach den Reservierungen der Gäste richtet. Sie werden ortsnah zu ihrem gebuchten Hotel abgeholt. Die Abholzeit hängt von der Exkursion und der Gegend ab. Diese Information erhalten Sie am Ende Ihrer Reservierung. Der Abholpunkt wird nach der Reservierung in der E-Mail angezeigt. Klicken Sie darauf, öffnet sich eine Karte mit dem Abholort zu ihrem Hotel.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, zögern Sie bitte nicht uns eine E-Mail zu schicken, um den Abholort zu klären.

Wir bieten unsere Teide by Night Exkursion in verschiedenen Sprachen an. Die Ausflüge werden dann in der jeweiligen, gebuchten Landessprache abgehalten. So fahren Sie zum Beispiel mit einem rein deutschsprachigen Reiseleiter auf den Ausflug Teide by Night.

Bei der Exkursion Teide by Night gibt es keine Zeit, um den Krater zu besteigen oder die Seilbahn zu nutzen.

Wir empfehlen mehrere Schichten an Kleidung mitzunehmen, da es sehr wahrscheinlich ist, dass der Ausflug am Nachmittag mit Sonne beginnt, aber die Temperaturen nach Sonnenuntergang fallen.

Nein, bei Teide by Night für deutsche Gäste ist das Abendessen nicht enthalten. Aber Sie haben die Möglichkeit bei einem Aufenthalt in einem Restaurant zu Abend zu essen.

Im Deutschen Ausflüg Teide by Night ist das Abendessen nicht enthalten.

Aber Sie können dies in "Bemerkungen" bei der Buchung oder per E-Mail vermerken.

Nein, die Gäste setzen sich in der Reihenfolge der Ankunft. Personen mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität können die Vordersitze im Voraus buchen.

Die Busse haben keine Toiletten, aber es gibt mehrere Haltestellen und Möglichkeiten Toiletten aufzusuchen.

Nein, es gibt keine Kindersitze in den Bussen.

AKTUELLE FOTOS

Teide By Night

Reservierung

Tripadvisor Reviews

TripAdvisor
Know better. Book better. Go better.

TripAdvisor Traveller Rating

 

Based on 580 traveller reviews

TripAdvisor Ranking #1 of 45 Outdoor Activities in Santa Cruz de Tenerife

Most Recent Traveller Reviews
  • 16 Jun 2017: “Excellent trip!”
  • 15 Jun 2017: “Terrific Teide”
  • 14 Jun 2017: “Tranquil evening”
  • 13 Jun 2017: “3rd best place in the World for...”

© 2017 TripAdvisor LLC

Haben Sie noch Fragen?

In unserem F.A.Q. haben Sie viele Informationen über unsere Erfahrungen. Sie können uns auch eine Nachricht senden, dass wir in weniger als 24 Stunden antworten werden (Arbeitstage)..

* Pflichtfeld.

Logo Elegant Excursions Teide
Kontakt

Telefon: +34 608 99 15 09
Email: info@elegant-excursions.com

Folgen Sie Uns
OBEN