FAQ

Reservering

Zodra u uw taal heeft geselecteerd, vult u de reserveringsgegevens in:

  • Hotel
  • Datum
  • Aantal volwassenen en kinderen

Een kind wordt beschouwd tussen 3-11 jaar.

Zodra u uw excursie heeft bevestigd, wordt u naar de betalingspagina gebracht waarin u de gegevens van uw kredietkaart opgeeft. Als u een andere betaalwijze verkiest, neem dan contact met ons op via email.

Uw e-ticket / elektronisch ticket wordt per e-mail verzonden naar uw e-mailadres, u moet het uitprinten en voorleggen als een bewijs dat u geboekt heeft. Op het ticket staat ook vermeld waar en om hoe laat u opgehaald wordt voor de excursie.

Onze website is erg makkelijk te gebruiken met eenvoudige stappen en instructies om te volgen. Zodra u uw betaling heeft gedaan, wordt uw reservatie onmiddellijk bevestigd door onze webpagina. Wanneer u deze laatste fase heeft afgerond, moet u uw e-mail opvragen waar u uw elektronisch ticket met het reservatienummer zal vinden.

Dit is een ticket uitgegeven door onze webpagina waar u al uw reservatiegegevens, het aantal klanten, hotels en andere relevante details kunt vinden. Dit heb je nodig om op de dag van je Teide by Night excursie te presenteren.

Ja, dat kan. Het enige wat u moet doen is ons een email sturen met vermelding van het boekingsnummer en de dag waarop u het wilt wijzigen. Alle wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en moeten 72 uur voor de datum van uw originele boeking gemaakt worden.

Als u geen printer heeft, raden wij u aan om ons een email te sturen of telefonisch contact te nemen (+34 922 73 96 60)

Als u geen e-mail met uw ticket ontvangt, betekent dit gewoonlijk dat uw reservatie niet voltooid of geaccepteerd is. In de uitzonderlijke omstandigheden dat de betaling is gemaakt en u uw e-ticket nog niet heeft ontvangen, kan u contact met ons opnemen via e-mail of telefonisch (+34 922 73 96 60).

Wij kunnen speciale prijzen regelen voor groepen van 10 personen of meer. Het enige wat u hoeft te doen is contact met ons opnemen via email.

Dit is optioneel, maar we raden u dit aan in geval van vertraging of incidenten op de dag van de excursie zodat we contact met u kunnen opnemen.

We zijn ons ervan bewust dat plannen soms door onvoorziene omstandigheden kunnen veranderen. Daarom accepteren wij annuleringen en wij bieden wij u een volledige terugbetaling aan zonder annuleringsvergoedingen tot 48 uur voor de activiteit of excursies. In dit geval stuurt u ons een e-mail met vermelding van uw ticketnummer en krijgt u de betaling terug gestort op uw rekening.

In het zeldzame geval dat we een tour moeten annuleren, zullen wij u hiervan zo snel mogelijk op de hoogte brengen. We zullen dan proberen een alternatief aan te bieden of wij bieden u de mogelijkheid om een volledige terugbetaling te ontvangen.

Betaling

U kan betalen met Visa, Mastercard, Visa-betaalkaarten, Paypal en Stripe.

Ja. Voor de beveiliging bij het boeken worden uw gegevens doorgegeven met behulp van de industriële standaard 128 bit SSL (secure socket layer) encryptie. U moet een browser gebruiken die compatibel is met SSL (de meeste (moderne) browsers zijn compatibel.

Betalingen aan ons zullen op uw kaartverklaringen worden weergegeven als: Elegant Excursions S.L.U. wat de naam is van het bedrijf dat deze website bezit.

Als u problemen heeft met het uitvoeren van de betaling kan dit om verschillende redenen zijn. Dit zijn de meest voorkomende :

  • Sommige informatie kan ontbreken of onjuist zijn, zoals CVV-beveiligingscode, vervaldatum ... Controleer alstublieft de gegevens die u op de betalingspagina heeft ingevoerd en probeer het opnieuw.
  • Uw account heeft niet genoeg geld beschikbaar.
  • Misschien is het een kredietkaart die niet door onze betalingssite wordt geaccepteerd. Wij accepteren Mastercard, Visa en Visa debetkaarten.
  • De naam van de kredietkaarthouder komt niet overeen met de naam die is opgeslagen door het kredietkaartbedrijf.
  • Soms verhinderen banken dat er een betaling wordt gemaakt wanneer het lijkt dat er ongewone activiteiten op het account verschijnen. Voordat u contact met ons opneemt, neem contact op met uw bank en ze zullen u vertellen of dit het geval is. Zij zullen het blok op uw verzoek opheffen en u de transactie mogelijk maken.

Als u hier nog een ander probleem heeft, dan vragen wij u graag contact op te nemen met info@elegant-excursions.com of telefonisch op het nummer(+34 922 73 96 60).

Als u hier nog een ander probleem heeft, vragen wij u vriendelijk contact met ons op te nemen.

Excursie

Nadat u uw reservatie heeft gemaakt, sturen wij deze gegevens per e-mail naar uw e-mailadres.

Ja, ze zullen naar dezelfde plaats waar u opgehaald bent terugkeren. Als de klant interesse heeft in een verblijf op een andere plaats, breng ons hiervan altijd even op de hoogte en als dit mogelijk is wordt dit voor u geregeld. U hoeft het alleen aan de gids mede te delen.

We hebben veel inzamelpunten en schema's zijn afhankelijk van het gebied en de tour. We zorgen er altijd voor dat het ophaalpunt dicht bij de plaats van uw verblijf en makkelijk te vinden is. Het verzamelpunt verschijnt in de e-mail nadat u de reservatie heeft gemaakt. Als u hierop klikt, verschijnt er een kaart die u laat zien waar het ophaalpunt is voor uw hotel.

Als u niet zeker bent, aarzel dan niet om ons een e-mail te sturen om de locatie van het ophalen te verduidelijken.

Wij bieden onze Teide By Night excursie in verschillende talen aan, maar elke tour heeft zijn eigen taal, dus het zal heel makkelijk zijn om de gegeven informatie te volgen en te begrijpen.

Nee, we nemen de kabelbaan niet tijdens de excursie Teide By Night en u heeft ook geen tijd om de kabelbaan te gebruiken.

We raden u aan verschillende lagen kleding mee te nemen, aangezien het zeer waarschijnlijk is dat u de uitstap met zon in de middag begint, maar na de zonsondergang kan de temperatuur dalen.

Nee, Teide By Night voor de Nederlanse klanten heeft geen eten inclusief, maar we maken een stop aan het restaurant waar avond eten mogelijk is.

Bij Teide By Night, Nederlands gesproken, is er geen avond eten inbegrepen.
Echter kunt u ons wel op de hoogte stellen wanneer u de boeking doet via ¨opmerkingen¨of via e-mail.

Nee, de klant zal in volgorde van aankomst zitten. Alleen voor mensen met een handicap of met mobiliteitsproblemen kunnen de voorste stoelen vooraf worden geboekt.

De bussen bieden geen toiletten, maar er worden meerdere haltes gemaakt met de mogelijkheid om toiletten te gebruiken.

Nee, kinderzitjes zijn niet beschikbaar in de bussen.

Laatste foto's

Teide By Night

Reserveer nu

Tripadvisor Reviews

TripAdvisor
Know better. Book better. Go better.

TripAdvisor Traveller Rating

 

Based on 580 traveller reviews

TripAdvisor Ranking #1 of 45 Outdoor Activities in Santa Cruz de Tenerife

Most Recent Traveller Reviews
  • 16 Jun 2017: “Excellent trip!”
  • 15 Jun 2017: “Terrific Teide”
  • 14 Jun 2017: “Tranquil evening”
  • 13 Jun 2017: “3rd best place in the World for...”

© 2017 TripAdvisor LLC

Heeft u vragen?

In onze F.A.Q. U heeft veel informatie over onze ervaring. U kunt ons ook een bericht sturen dat we in minder dan 24 uur (Werkdagen) zullen antwoorden.

* Verplicht veld.

Logo Elegant Excursions Teide
Contact

Telefoon: +34 608 99 15 09
Email: info@elegant-excursions.com

Volg Ons
TOP